Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Elevation Sport es la marca con la que Julian Alejandro Sosa Rojas, persona natural con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, presta este servicio y responde por el tratamiento de datos que describe esta política.

• Datos personales y derechos: privacy@elevationsport.com
• Avisos legales: hello@elevationsport.com
• Soporte: soporte@elevationsport.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 310 384 2636

No tenemos una oficina abierta al público. Estos canales electrónicos son nuestros medios oficiales de contacto y de notificación.

Si en el futuro el servicio pasa a una sociedad del mismo titular, lo avisaremos en la plataforma y por correo antes de que ocurra, y esta política seguirá aplicándose.

Cada club que usa Elevation Sport decide qué datos registra de sus deportistas, familias, entrenadores y personal, y para qué. Para esos datos el club es el responsable del tratamiento y Elevation Sport es su encargado: los guardamos y procesamos siguiendo sus instrucciones y solo para prestarle el servicio.

Para los datos de tu cuenta (correo, inicio de sesión, preferencias y uso de la plataforma) y para la relación con quien contrata un plan, el responsable somos nosotros.

Si tu solicitud es sobre datos que registró un club, el club es quien decide sobre ellos. Puedes escribirle directamente o escribirnos, y nosotros se la haremos llegar.

• Cuenta: nombre, correo electrónico, idioma, zona horaria y preferencias. Inicias sesión con un código que enviamos a tu correo; no guardamos contraseñas.
• Deportistas: nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad, foto, categoría, equipo, talla de uniforme y los datos de contacto que registre el club.
• Familias y acudientes: nombre, parentesco, teléfono, correo y la relación con cada deportista a su cargo.
• Entrenadores y personal del club: nombre, contacto, especialidades y el rol que cumplen en el club.
• Actividad deportiva: sesiones, asistencia, rutinas y los registros que lleve el club sobre los entrenamientos.
• Finanzas del club: cuotas, cobros, becas, los pagos que registra el club y sus recibos. No guardamos tarjetas ni cuentas bancarias de las familias.
• Documentos: los documentos que el club guarda o pide a sus familias, como consentimientos, certificados o aceptaciones en línea.
• Formulario público de inscripción: lo que escribe una familia al pedir un cupo en un club, incluidas las autorizaciones que acepta.
• Página pública del club: la información que el club decide publicar, como su nombre, logo, horarios, sedes y contacto, y sus próximos partidos y resultados (categoría o equipo, rival y marcador). En los partidos nunca publicamos el nombre ni los números de un deportista, a ninguna edad.
• Salud y emergencias: notas médicas y contacto de emergencia, siempre opcionales (ver la sección de datos sensibles).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad, reportes de errores y estadísticas de visitas sin identificar a nadie. No grabamos tu pantalla.

• Prestar el servicio: que el club gestione deportistas, familias, entrenadores, agenda, asistencia, documentos y cobros.
• Dar a cada persona el acceso que su rol permite, y a cada familia acceso solo a sus propios deportistas.
• Enviar los correos que el servicio necesita: códigos de acceso, invitaciones, recordatorios de pago y avisos de la plataforma. Si creas un club, te enviamos además hasta tres correos de acompañamiento en tus primeras dos semanas, solo en horario laboral, en la hora local del club. Cada uno trae un enlace para dejar de recibirlos sin iniciar sesión, y también puedes desactivarlos en tu cuenta.
• Mejorar el producto: cuando usas Elevation Sport como parte del equipo de un club o de una organización (dueño, administrador, entrenador u otro rol), o mientras creas tu primer club, contamos qué pantallas abres y qué funciones usas, por ejemplo si abriste el link de inscripción o dejaste un formulario sin guardar. Guardamos solo tu identificador, el del club o la organización y el nombre de la acción; nunca lo que escribes, nombres de deportistas ni montos. Lo hacemos en nuestra propia base de datos, sin herramientas de terceros, y para este fin el responsable del tratamiento es Elevation Sport. No aplica a familias ni a deportistas. Puedes desactivarlo en las preferencias de tu cuenta, y al hacerlo borramos lo que ya se había registrado.
• Contar las visitas a las páginas públicas de los clubes: cuando alguien abre la página de un club o su formulario de inscripción, contamos la visita y lo que toca (por ejemplo el botón de WhatsApp, o si empezó y envió el formulario), sin cookies y sin guardar ningún identificador: ni nombre, ni dirección IP, ni nada que permita reconocer a la persona o a su dispositivo. Guardamos solo datos generales: el idioma del navegador, si es un teléfono, una tableta o un computador, la familia del sistema y del navegador, el país que se deduce de la conexión (la dirección IP no se guarda) y de qué tipo de sitio llegó. Con esto no se puede saber quién visitó la página. El club ve esos conteos en su editor de página y nosotros los usamos para mejorar la plataforma.
• Contar el uso de las herramientas del entrenador sin cuenta: cuando alguien usa las herramientas gratuitas en su página pública (por ejemplo la pizarra o los cronómetros), con o sin sesión iniciada, contamos qué herramienta abrió, si la terminó de usar, si votó por una que viene y el deporte que eligió. Lo que escribe en una herramienta, incluidos los nombres de deportistas, se queda solo en su teléfono: nunca llega a nuestros servidores. El conteo no lleva ningún identificador: ni nombre, ni dirección IP, ni cookie. Para saber si alguien vuelve, el propio teléfono guarda la fecha de su último uso y nos envía solo "primera vez", "volvió en la semana" o "volvió después"; esa fecha nunca sale del teléfono. Guardamos además si tenía una sesión iniciada (sin saber cuál), la hora redondeada, el idioma del navegador, el tipo de dispositivo y el país que se deduce de la conexión (la dirección IP no se guarda). Con esto no se puede saber quién usó la herramienta; lo usamos para decidir qué herramientas mejorar. Si tienes cuenta y desactivaste "Ayudar a mejorar Elevation Sport", no contamos nada.
• Analizar el desarrollo deportivo de los deportistas, en los clubes que activan el análisis, como explica la sección «Análisis del desarrollo deportivo».
• Mantener la plataforma segura: detectar abusos, investigar incidentes y corregir errores.
• Atender solicitudes de soporte y el ejercicio de tus derechos.
• Cumplir obligaciones legales y responder a las autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no hacemos perfiles comerciales. Si algún día quisiéramos usarlos para un fin nuevo, te pediríamos autorización antes.

Buena parte de los deportistas en Elevation Sport son menores de edad. Creemos que el deporte es un derecho y que la tecnología debe acercarlo, también a quienes entrenan lejos de sus familias. Por eso tratamos sus datos como lo permiten el artículo 7 de la Ley 1581 y el artículo 12 del Decreto 1377: respondiendo a su interés superior, respetando sus derechos fundamentales y con la autorización de su representante legal, teniendo en cuenta la opinión del menor según su madurez.

Un menor llega a la plataforma por uno de dos caminos:

• Lo registra su club (a mano, importando una lista o aprobando una solicitud). El club declara que tiene la autorización de la familia o del representante legal, y responde por ella.
• Lo inscribe su familia en el formulario público del club o desde la vista de familia, y acepta ahí las autorizaciones.

Pedimos solo los datos necesarios para la actividad deportiva. El representante legal puede consultar, corregir o pedir que se eliminen los datos del menor en cualquier momento, ante el club o ante nosotros.

Las notas médicas, las condiciones de salud y la información de emergencia son datos sensibles. En Elevation Sport:

• Son opcionales: nadie está obligado a darlos para usar el servicio ni para inscribirse en un club.
• Se piden con la autorización explícita del titular o de su representante legal, y el club responde por obtenerla.
• Solo los ven las personas del club con permiso para verlos y los acudientes autorizados.

La estatura y el peso también se tratan como datos sensibles: el club puede registrarlos bajo su responsabilidad mientras pide la autorización, y solo se analizan con ella; la sección siguiente lo explica.

Los pasos de salud de las metas de un deportista (una cita con nutricionista, una sesión de psicología del deporte o de fisioterapia, una valoración médica deportiva) se registran solo como un paso de una lista de Elevation Sport, con quién lo atiende, su fecha y si se cumplió; nunca un diagnóstico ni lo que se habla en la consulta. El club puede registrarlos bajo su responsabilidad mientras pide la autorización explícita y opcional de salud; si la familia dice que no o la retira, se borran. Los ven las personas del club que ven al deportista y quien responde por él, nunca un acudiente de solo lectura ni una lista de grupo. Cada vez que alguien del club los abre queda anotado quién y qué día, y la familia lo ve. Elevation Sport no presta servicios de salud ni guarda historias clínicas.

Si un club publica fotos en su página pública, es responsable de contar con la autorización de las personas que aparecen en ellas.

Si un club activa el análisis deportivo, Elevation Sport le ayuda a analizar el desarrollo de sus deportistas para entrenarlos mejor, nunca para excluir a nadie. El análisis tiene dos capas:

• Rendimiento: asistencia, pruebas físicas, evaluaciones del profesor, partidos y las metas y objetivos que el profesor le marca. El club los analiza con el nombre del deportista, como parte de la actividad deportiva para la que lo inscribió y con la autorización que tiene para ella. No son datos sensibles.
• Cuerpo: la estatura, el peso y lo que se calcula con ellos, como la maduración. Son datos sensibles: el club puede registrarlos bajo su responsabilidad, pero solo se analizan con la autorización explícita y opcional del deportista adulto, o de su representante legal después de escuchar la opinión del menor. Si la familia dice que no o la retira, se borran. Darla o no darla nunca condiciona entrenar, ser convocado ni ninguna otra actividad.

Quien autoriza lee un texto escrito por Elevation Sport, con su número de versión; nunca un texto libre del club. Se puede autorizar en la vista de familia, en persona en el teléfono de una persona del club, de palabra a una persona del club que la registra, con un formato en papel firmado que el club guarda, o marcando la casilla opcional del formulario de inscripción. Cada decisión queda guardada con quién la dio, cómo, cuándo y el texto exacto.

La autorización se retira en cualquier momento, en un toque desde la vista de familia o pidiéndolo al club, y desde ese momento el análisis del cuerpo con nombre se detiene. Retirarla no borra la prueba de que se dio.

Ven el análisis con nombre solo las personas del club con permiso para ver a sus deportistas. Una persona de otro club no puede verlo.

El análisis existe solo en los clubes que lo activan. Quien lo activa declara, en nombre del club, que lo usará para entrenar y que obtendrá y registrará cada autorización del cuerpo. El club puede dejar a un deportista «fuera del análisis», y entonces no aparece en ningún análisis.

La estatura y el peso que el club ya tenía en la ficha del deportista pasaron a su historia de medidas, sin perderse. Mientras la familia no autorice, el club los guarda bajo su responsabilidad y no se analizan.

Para estimar la estatura adulta de un deportista y cuándo pega el estirón se usa la estatura de sus padres biológicos. Cada padre puede darla en la vista de familia, o el club puede tomarla en persona con su acuerdo. Si un padre no está, el acudiente o el club pueden darla por él: queda marcada como dada por otra persona, el club responde por ella y la borra si ese padre lo pide. Se guarda solo para ese fin y se borra si la familia dice que no a los datos del cuerpo.

Cada vez que alguien del club abre la estatura, el peso o la estatura de los padres de un deportista en su perfil o en el día de pruebas, queda anotado quién y qué día, aunque esa persona también sea de su familia. La familia y los administradores del club ven ese registro de los últimos 12 meses.

Nunca vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y no sirven para ordenar a un deportista contra otros. Lo que prometemos y lo que viene está en Juego Limpio.

• El club: su personal ve lo que su rol le permite.
• Las familias: cada acudiente ve solo los datos de los deportistas a su cargo, según lo que el club permita.
• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, obligados por contrato a proteger los datos: Supabase (base de datos, acceso y archivos, con servidores en Estados Unidos), Vercel (alojamiento de la aplicación y estadísticas de visitas sin cookies), Resend (envío de correos) y Sentry (reportes de errores, con los datos personales ocultos).
• Autoridades: solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Con nadie más. No compartimos datos con anunciantes ni con otros clubes.

Nuestros servidores principales están en Estados Unidos, un país que figura en la lista de países con nivel adecuado de protección que publica la Superintendencia de Industria y Comercio. Nuestros proveedores cifran los datos, controlan quién accede a ellos y solo los tratan para prestarnos el servicio.

• Los datos de un club se guardan mientras el club use la plataforma. Si el club se va, puede pedir una copia y la eliminación.
• Tu cuenta existe hasta que la elimines. Cómo hacerlo y qué se borra lo explica la página de eliminación de cuenta.
• Los recibos y movimientos de dinero se conservan aunque se elimine una cuenta, porque son el registro contable del club.
• Los registros de seguridad (quién cambió qué y cuándo) se conservan para proteger a los clubes y a las personas. Puedes pedir su eliminación en privacy@elevationsport.com cuando ya no sean necesarios.
• Las estadísticas de uso del producto y los conteos de visitas a las páginas públicas se borran solos a los 13 meses.

Como titular de los datos, o como representante legal de un menor, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Saber cómo se han usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se eliminen tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo hacerlo: escribe a privacy@elevationsport.com con tu nombre, cómo contactarte, qué pides y, si actúas por un menor, tu relación con él o ella. Muchas correcciones las puedes hacer desde tu cuenta.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisaremos, y no pasaremos de 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, actualizar, eliminar o revocar): respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisaremos, y no pasaremos de 8 días hábiles adicionales.

Si tu solicitud es sobre datos que controla un club, se la trasladaremos y te lo diremos. Para acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio primero debes haber presentado tu solicitud ante nosotros o ante el club.

Cada club ve solo sus propios datos, y dentro del club cada persona ve solo lo que su rol permite; estas reglas se aplican en la base de datos, no solo en la pantalla. Los datos viajan cifrados, los cambios importantes quedan registrados y no grabamos lo que haces en la pantalla.

Asistencia sin conexión: en la cancha muchas veces no hay señal. Para que la asistencia no se pierda, la app instalada prepara la lista de las sesiones del día, solo con los nombres, y deja en espera, cifrado, lo que se marca o se registra hasta que vuelve la conexión y se envía. Es la cola de envío de la propia app, no un archivo que la persona guarde o pueda abrir por fuera: solo la reciben quienes toman asistencia, nunca incluye fotos, datos de salud ni documentos de identidad, y la app la borra al enviarla, al cerrar sesión o cuando entra otra persona. Lo que no se alcance a enviar vence a más tardar dos días después de la sesión y se borra la siguiente vez que se abre la app.

Ningún sistema es perfecto. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los clubes afectados, y te diremos qué pasó y qué hacer.

Usamos solo cookies esenciales: las que mantienen tu sesión abierta y protegen la plataforma. Medimos visitas y velocidad con herramientas que no usan cookies ni identifican a las personas, y el uso que el equipo de cada club hace del producto como se explica en «Para qué los usamos», también sin cookies. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, por eso no te pedimos que las aceptes.

Si te aplica la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) o el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD):

• El club actúa como controlador y Elevation Sport como operador (LGPD) o encargado del tratamiento (RGPD), con la misma división de papeles explicada arriba.
• Tratamos tus datos para prestar el servicio que tú o tu club contrataron, para cumplir obligaciones legales, por nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y, cuando corresponde, con tu consentimiento.
• Además de los derechos anteriores, puedes pedir la portabilidad de tus datos y oponerte a ciertos tratamientos. No tomamos decisiones automatizadas sobre las personas.
• Puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en Brasil o ante la autoridad de protección de datos de tu país en la Unión Europea.
• Las transferencias fuera de tu país se hacen con las garantías que esas leyes exigen, como las cláusulas contractuales tipo de nuestros proveedores.

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la plataforma o por correo antes de que el cambio aplique. Cada versión indica su número y la fecha desde la que rige.

Qué cambió en la versión 2.10: la estatura de los padres para estimar el crecimiento, con quién la dio, y el registro de quién del club consultó los datos del cuerpo, que la familia ve en su vista.

Qué cambió en la versión 2.9: la estatura y el peso ahora tienen historia. El club puede registrarlos mientras pide la autorización, bajo su responsabilidad, y solo se analizan cuando la familia autoriza; si dice que no, se borran.

Qué cambió en la versión 2.8: el club puede mostrar en su página pública sus próximos partidos y resultados, sin el nombre ni los números de ningún deportista. Dentro del club, el profesor anota el resultado y quién hizo qué, y cada familia ve solo lo de sus hijos.

Qué cambió en la versión 2.7: agregamos el análisis del desarrollo deportivo: lo que el club analiza con la autorización con la que inscribe, que la estatura y el peso solo se registran con una autorización explícita, opcional y revocable, las formas de darla, el interruptor del club y «fuera del análisis». Enlazamos Juego Limpio.

Qué cambió en la versión 2.6: agregamos el conteo del uso de las herramientas del entrenador sin cuenta, sin identificador; lo que se escribe en ellas se queda en el teléfono.

Qué cambió en la versión 2.5: escribimos el nombre del producto completo, Elevation Sport, en todo el texto. Nada cambia en qué datos tratamos ni para qué.

Qué cambió en la versión 2.4: contamos las visitas a las páginas públicas de los clubes sin cookies ni identificadores, el club ve esos conteos en su editor, y las estadísticas de uso del equipo también cubren las pantallas de la organización y la creación de un club.

Qué cambió en la versión 2.3: contamos qué pantallas y funciones usa el equipo de cada club para mejorar el producto, sin terceros, cómo desactivarlo en tu cuenta y que esas estadísticas se borran a los 13 meses.

Qué cambió en la versión 2.2: nombramos los correos de acompañamiento que recibe quien crea un club y explicamos cómo dejar de recibirlos.

Qué cambió en la versión 2.1: explicamos cómo funciona la asistencia sin conexión en la app instalada: qué deja la app en espera mientras no hay señal, cómo se protege y cuándo se borra.

Qué cambió en la versión 2.0: identificamos al responsable y sus canales; explicamos el papel del club y el nuestro; describimos todos los datos que trata hoy la plataforma, incluidos finanzas, documentos, inscripciones y páginas de club; y añadimos los datos sensibles, los proveedores, la transferencia internacional, los plazos para ejercer tus derechos y un anexo para Brasil y la Unión Europea.